デイリーノートがリモートワークを変えた：CraftマーケティングVPが語る実践知

私たちが仕事のほぼすべてに Craft を使っていることは驚くことではないでしょう。しかし驚くのは、それが実際にいかに多くのツールやワークフローを置き換えられるかということです。エンジニアリングのスタンドアップからプロダクトのリリースまで、チームは一か所でアイデアを出し、協力し、意見を合わせ、実行できます。このシリーズでは、Craft の機能が世界中に分散していても、可視性を作り、非同期で作業し、連携を保つのにどのように役立っているかを紹介します。

まず、Craft のマーケティング VP である Jenny Herbison が、デイリーノートがどのように非同期作業の可能性を最大限に引き出したかについて語ります。

ハイブリッドワークへの移行の課題

Craft のような急速に成長するハイブリッドなスタートアップで最初のマーケティング採用者になることには、常に課題が伴うことはわかっていましたが、従来のオフィス環境での勤務経験しかなかった Jenny にとって、想定外だったのは毎日経験していたカジュアルな対面でのやり取りをどれほど恋しく思うかということでした。Jenny はエジンバラに拠点を置いており、チームの多くはブダペストにいます。

「ウォータークーラートークや雑談の話ではありません——それらも重要ですが——問題は、キッチンでのちょっとした会話や誰かのデスクでの立ち話での決定が、チームと一緒に働くことをずっと楽にしてくれる共有のコンテキストを生み出すということです」と Jenny は言います。

「同僚の思考状態や考え方をすぐに把握できれば、何を求めるかをより適切に管理できます。難しい質問をしたり、会話のコンテキストを明確にしたりすることもずっと簡単です。たとえば、『ただ考えているだけです』と『本当にこれについて決定が必要です』の違いのように」

デイリーノート：新しい働き方

これは珍しい問題でもありません——おそらくあなたも過去数年でリモートまたはハイブリッドワークへの同様の移行を経験し、この同じ共有コンテキストの欠如を体験したのではないでしょうか。

Craft のチームはデイリーノートと呼ばれるワークフロー（後に機能）を採用しました。これは本質的には言葉の通りシンプルなものです。各チームメンバーが構造化された日次更新を共有し、前日の進捗や障害、そして翌日の計画を詳述します。さらにユニークなのは、アプローチや思考プロセスを含む深いコンテキストが加えられていることです。

Jenny は当初、チームがデイリーノートの共有についてどう感じるか不安だったことを認めています。

「マイクロマネジメントされていると感じさせたくなかったし、デイリーノートがマネージャーだけでなくチーム全体にとっても価値があることを理解してほしかったんです」

「これの多くは、同様の習慣が存在するがそれが時間管理、効率性、そして請求に深く根ざしている代理店での勤務経験に基づいていました」

「Balint が実際の目標——ハイブリッドな働き方が生み出すギャップを埋めるために、コミュニケーションをより意図的にすること——を説明してくれたとき、突然とてもポジティブな視点から見ることができました」

思考、最初の下書き、早い段階のアイデアを共有することで、より開かれて脆弱になるというこの文化的なシフトを受け入れることが、啓示となりました。Jenny は、たとえ思考プロセスや「最初の雑な下書き」を共有することになっても、まず連携を優先することを学びました。これは Jenny がデイリーノートの真の価値を理解するのに役立った貴重な変革でした。

そして同じメンタリティが Craft 全体に浸透しています。定期的に詳細なデイリーノートを共有することで、チームメンバーが全員の作業状況を公開で見ることができる透明性の文化を育てることに役立っています。

また、お互いの貢献を認め合い、感謝するためのプラットフォームとしても機能しています。この開放性と承認がチームメンバーの一体感とモチベーションを育んでいます。

「もちろん、他にも採用上の課題がありました。たとえば、マーケティングは機能として、エンジニアリングやデザインのワークフローとはかなり異なります——多くの場合、もっと幅広い範囲や同時に進行するプロジェクトが多いので、価値ある方法でデイリーノートをどのように提示するか理解するのに少し時間がかかりました」

「また最初は、一日の終わりに実際に更新を書くための時間を確保することも大変でした」

Craft チームの各メンバーは、デイリーノートを書くために就業日に 20 分程度を確保しています——一日を通して書く人もいれば、退勤前に書く人もいます。これにより、翌日を振り返り計画するだけでなく、進捗と障害を他の人と共有してフィードバックを得る機会が生まれます。

「リズムを見つけてからは、デイリーノートの価値が最初の懸念をはるかに上回りました。」

このメンタリティを他のワークフローに応用する

Jenny が最も強く感じたのは、Craft の CEO である Balint との週次スタンドアップにおいてでした。

「問題は、オフィス環境と同じようにミーティングに臨んでいたこと——この新しい働き方の世界では、間違った方法でミーティングをしていたんです」と Jenny は言います。

「週次の 1 対 1 は短かったので、もちろん仕事、ブロッカー、報告を優先しましたが、何かが欠けているように感じていました」

Jenny は週次の 1 対 1 に、デイリーノートと同じマインドセットで臨むことにしました。週を通して、更新、アクションアイテム、ブロッカー、そして貴重な議論ポイント、早い段階のアイデア、思考プロセスについてのメモを Weekly Notes に書き加えます。その代わりに、Balint は同じノートを使って、より難しい決断、問題解決、優先順位について考えを共有します。また、これにより週次ミーティングが来るときには、すでに優先されたアジェンダ項目のリストが揃っており、通話に収まりきらない重要でないものは非同期で対処されます。

「決定を下す速度が上がりました。非同期のドキュメントを通じて週次通話前にいくつかの決定で合意し、ミーティングでは必要な領域を深く議論するためにより長い時間を取れるようになりました。

対面でのやり取りの欠如が生み出したコミュニケーションのギャップを埋め、つながりの感覚を再構築するうえで大きな役割を果たしました。これらの非同期のやり取りにより、お互いの考え方を理解し合え、深い理解とコラボレーションの基盤とともに、働く関係を次のレベルに引き上げました」

部門横断的なコラボレーションを加速する

いくつかの顧客ストーリーをマイクロサイトで生き生きとさせた People of Craft プロジェクトの際に、Jenny は部門横断的なコラボレーションにおけるデイリーノートの真の可能性に気づきました。

「プロダクトエンジニアリング、デザイン、マーケティングのすべてが一つのスペースで更新とコンテキストを共有できました。チームがお互いをタグ付けし、アクションアイテムやコンテキストを共有し、シームレスにタスクを前進させることができました。これは情報と人々が複数のツールに散らばっていたときには不可能なことでした」

Daily Notes from the People of Craft Project

People of Craft プロジェクト中のクロスチームコラボレーション

Cross team collaboration through a shared project

進捗と次のステップの日次更新

こうした大規模プロジェクトの中で、デイリーノートはチームの決定と進捗のアーカイブを維持するうえで重要な役割を果たしました。各デイリーノートはカレンダーの日付に紐づけられているため、チームは必要に応じて過去の議論や決定を参照しやすくなりました。この時系列のタイムラインは、振り返り分析、過去の経験からの学習、そして将来の計画のための情報に基づいた意思決定に非常に価値がありました。

素早いフィードバックループを解放する

「締め切りが迫り、プロジェクトの途中で新しい成果物や依存関係が生まれる中で、デイリーノートの最も強力な影響の一つは、フィードバックプロセスをどれほど加速させたかということでした」

考えと進捗を定期的に共有することで、チームメンバーはほぼ即座にフィードバックを提供でき、十分なコンテキストがあったため、フィードバックは常に価値あるものでした。これにより、長い修正サイクルで無駄になる時間が減り、誰かがブロックされることがなくなり、チームの効率が向上しました。

チームのニーズへの適応

デイリーノートは非常に柔軟で適応しやすいことも証明されており、Jenny とチームが進化するワークフローに組み込みやすくなりました。定期的な更新はプロジェクトのニーズに応じて簡単にカスタマイズでき、追加のコンテキストを提供するために Figma のモックアップや Linear のチケットへのリンクを含めることもできました。

箇条書きのタスクリスト、グラフや画像、短い段落など、さまざまなタスクとチームのユニークな要件に合わせてデイリーノートをカスタマイズできる柔軟性は、ゲームチェンジャーでした。

デイリーノートはあなたのやり方で機能する

デイリーノートのこの柔軟性こそが真のスーパーパワーです。なぜなら、どんなチーム、ワークフロー、プロセスでも私たちが実現しているのと同じ可視性と効率を達成できるということを意味するからです。

Craft では、異なるチームがデイリーノートを自分たちのニーズに合わせて変えています。通話前に共有できる詳細なメモと議論ポイントを使って、日次スタンドアップや 1 対 1 を補完するチームもあります。一部のミーティングを完全に置き換えるために使っているチームもあります——ドキュメントで決定ができるのに、なぜコストのかかる通話をスケジュールするのか？

デイリーノートは、ミーティング間の長い間隔で共有コンテキストが失われる可能性のある週次や月次の通話にも効果的です。

Jenny が新しい働き方のアプローチを採用することで最初の懸念を乗り越えたように、コミュニケーションと働き方スタイルにおける文化的なシフトを受け入れることが、Craft でデイリーノートを機能させる上で重要な部分だったことを強調することが大切です。

チームは、磨かれた最終製品だけでなく、荒削りな作業も共有することで脆弱になることを大切にし、オープンなチャンネルを価値あるものとして学んできました。この開放性により、より豊かなコラボレーションとチームメンバー間のより深い理解が生まれました。

「このように働かない場所では、本当に働けないと思います」

そのような文化的変化は一夜にして起きるものではありませんが、デイリーノートはより開かれて透明性の高い職場を育成するための素晴らしい第一歩であり、チーム全体の連携と可視性をすぐに向上させるのに役立ちます。

デイリーノートでチームのワークフローを向上させる

Jenny とチームにとって、デイリーノートはハイブリッドな環境での働き方を革命的に変えました。コミュニケーションのギャップを埋め、透明性と認識の文化を育て、部門横断的なコラボレーションを促進し、チーム全員の可視性を生み出しています。

チームの連携を強化し、コラボレーションを改善し、生産性を向上させたい組織にとって、デイリーノートは誰でもアクセスできる完全に柔軟なワークフローを提供します。

チームでデイリーノートを無料で試してみることができます。Craft の力を体験するのに理想的な方法であり、始め方に困ったときは、さまざまなチームやワークフローに合わせた無料のデイリーノートテンプレートのコレクションも用意しています。